Soluciones modernas de traducción para el sector público

Soluciones de traducción para organismos públicos: es el momento de las herramientas basadas en IA

El sector público alemán sigue a la zaga de otros países europeos en la adopción de soluciones digitales. Mientras que países como Francia han implantado ampliamente soluciones de traducción basadas en IA para organismos públicos y ONG, Las organizaciones alemanas siguen dependiendo en gran medida de métodos de comunicación anticuados. Ha llegado la hora del cambio.

Las modernas herramientas de traducción basadas en IA ya no son conceptos futuristas, sino que se utilizan en la práctica en países vecinos. Las instituciones del sector público alemán pueden aprender de estas buenas prácticas y aprovechar herramientas innovadoras como bolsillo para lograr una comunicación eficiente, rentable y conforme al GDPR.

Francia abre camino

La Caisse d'Allocations Familiales (CAF) moderniza los servicios al ciudadano

La Caja Francesa de Prestaciones Familiares (CAF) ha pasado a Soluciones de traducción Pocketalk AI tras el éxito de programas piloto en más de 40 localidades. Los resultados son impresionantes:

• "Lo que motivó una aceptación tan generalizada de esta nueva herramienta fue su facilidad de uso y su rápida incorporación". afirmó la dirección de la CAF.
• El personal podría explicar los procesos más eficazmente y evitar muchos malentendidos causados por las barreras lingüísticas.

Resultados clave para el CAF:

• Traducción con éxito de numerosos idiomas, incluidos el ucraniano, el árabe y el persa.
• Eliminación parcial de la dependencia de intérpretes externos.
• Eliminación de retrasos y costes adicionales innecesarios.
• Personal capacitado que trabaja de forma autónoma, sin depender de colegas bilingües.

CADA Lourdes colma las lagunas lingüísticas en los servicios de asilo

El centro de acogida de solicitantes de asilo (CADA) de Lourdes muestra cómo las ONG pueden beneficiarse de las herramientas de IA.

• "Pocketalk ha transformado de verdad nuestro trabajo diario". afirma Sara Sarres Poimboeuf, Directora de CADA. Señala que a menudo los conflictos pueden resolverse al instante con el dispositivo, sin intérpretes externos ni más presiones presupuestarias.

Mejoras medidas en CADA:

• Comunicación clara y segura durante las citas médicas, las sesiones de asesoramiento y las visitas a domicilio.
• Importante ahorro de tiempo en trámites sociales y administrativos.
• Reducción de las tensiones y mejora del entendimiento mutuo.
• Reasignación del ahorro a otras tareas críticas.

Alemania debe ponerse al día

Los costes ocultos del statu quo

Muchos organismos públicos alemanes siguen utilizando métodos de comunicación anticuados e intérpretes tradicionales. Este enfoque es ineficaz, costoso y ya no es sostenible.

Debilidades comunes de las soluciones tradicionales:

• Costes elevados de los intérpretes externos.
• Largos tiempos de espera y cuellos de botella en la programación.
• Soporte limitado para lenguas poco comunes.
• Preocupación por la privacidad de las herramientas gratuitas en línea.
• Dependencia de proveedores de servicios externos.

¿Por qué pasarse ahora a las herramientas de traducción automática?

• Tecnología madura: Soluciones como bolsillo admiten más de 92 idiomas con gran precisión y fiabilidad.
• Cumplimiento del GDPR: Estos dispositivos se ajustan a las normas europeas de protección de datos, procesando las traducciones localmente sin almacenar las conversaciones.
• Éxito probado: Los ejemplos franceses y de otros países europeos ponen de relieve beneficios tangibles en eficiencia y reducción de costes.
• Apoyo político: La Estrategia Digital 2025 de Alemania ofrece un marco sólido para modernizar los procesos de comunicación del sector público.

Principales ventajas para las agencias y ONG alemanas:

• Ahorro de costes: Con unos costes de traducción que oscilan entre 80 y 120 euros de media por sesión de interpretación, herramientas como bolsillo pueden rentabilizar la inversión tras unos pocos usos.
  • Ejemplo de cálculo para una agencia de tamaño medio:
    • Costes anuales de interpretación antes de la integración: 15.000 euros.
    • Inversión en el dispositivo Pocketalk: 3.000 euros.
    • Ahorro anual tras la aplicación: 12.000 euros.
• Mejora de la satisfacción de los ciudadanos: La comunicación instantánea y clara reduce la frustración tanto de los ciudadanos como de los empleados, agiliza los tiempos de tramitación y minimiza los conflictos.
• Equipos capacitados: Los empleados trabajan con independencia de intérpretes externos o colegas bilingües, lo que garantiza procesos eficientes y orientados al servicio.

Integración con éxito en Alemania

Cómo maximizar el éxito de la implantación

La experiencia de las agencias francesas demuestra el valor de las estrategias de adopción estructuradas.

Concepto de formación recomendado de dos módulos:

1. Comprender las sensibilidades culturales: Desarrollar habilidades de comunicación con ciudadanos de orígenes diversos.
2. Formación técnica: Aprende a integrar herramientas como Pocketalk en los flujos de trabajo diarios.

Plan de implantación en tres fases para el éxito:

1. Lanzar un proyecto piloto en determinados departamentos.
2. Realice evaluación y ajustes del proceso tras la finalización del piloto.
3. Mover a aplicación a gran escala con un seguimiento continuo del éxito.

Adoptando estas estrategias de eficacia probada, las organizaciones del sector público alemán pueden pasar sin problemas a las herramientas de traducción basadas en IA, mejorando la eficiencia y la satisfacción de los ciudadanos.

El futuro de la comunicación del sector público es digital

Herramientas modernas de traducción automática como bolsillo ya están revolucionando la comunicación gubernamental en Europa. Aprendiendo de los éxitos cosechados en Francia y otros países, los organismos alemanes pueden modernizarse rápidamente y ofrecer una mayor calidad de servicio, satisfacción ciudadana y eficiencia operativa.