Garantía limitada

 

Introducción

Pocketalk garantiza al Comprador original (como se define a continuación) que el dispositivo Pocketalk y los accesorios incluidos (colectivamente, el "Producto") estarán libres de defectos en materiales y mano de obra en condiciones de uso normal durante un período de dos (2) años a partir de la fecha. de compra (el “Período de Garantía”) para residentes del Espacio Económico Europeo (EEE) y Suiza.

Remedios

Si surge dicho defecto y Pocketalk recibe una solicitud de RMA dentro del Período de garantía, Pocketalk, a su entera discreción y en la medida permitida por la ley, (1) reparará el Producto sin cargo, utilizando piezas de repuesto nuevas o reacondicionadas. o (2) reemplazar el Producto por un Producto nuevo o reacondicionado. En caso de tal defecto, en la medida permitida por la ley, estos son sus únicos y exclusivos recursos. Se pueden aplicar cargos de envío y manipulación, excepto donde lo prohíba la ley aplicable. Esta garantía limitada es válida únicamente en las jurisdicciones donde los Productos son vendidos por Pocketalk mismo o a través de su revendedor o agente autorizado y es válida en la medida permitida por las leyes aplicables de dichas jurisdicciones. Cualquier Producto de reemplazo estará garantizado por el resto del período de garantía original o treinta (30) días, lo que sea más largo, o por cualquier período de tiempo adicional que pueda exigir la ley aplicable.

Obtención de servicios de garantía

Para obtener el servicio de garantía, se debe solicitar una RMA al equipo de Atención al Cliente de Pocketalk. Para solicitar una RMA, comuníquese con el Servicio de atención al cliente aquí. El RMA debe incluirse junto con el Producto; de lo contrario, Pocketalk podrá rechazar el Producto. Debe entregar el Producto, ya sea en su embalaje original o en un embalaje que proporcione una protección equivalente, a la dirección especificada por Pocketalk. Pocketalk puede solicitarle que proporcione un comprobante de los detalles de compra y/o que cumpla con otros requisitos antes de recibir el servicio de garantía. Para obtener instrucciones más específicas sobre cómo obtener servicio de garantía para su Producto, visite la Ayuda del producto Pocketalk.

Exclusiones y Limitaciones

  • Pocketalk no garantiza que el funcionamiento del Producto será ininterrumpido o estará libre de errores.
  • Esta garantía limitada no cubre el software integrado en ningún Producto ni ningún servicio relacionado proporcionado por Pocketalk. Consulte los Términos de servicio de Pocketalk para obtener detalles sobre sus derechos con respecto al uso del software y los servicios relacionados.
  • Esta garantía limitada se aplica únicamente al comprador original. El "Comprador original" es el comprador usuario final original del Producto que se compró a un revendedor o canal de ventas autorizado y fue fabricado por o para Pocketalk y que puede identificarse mediante una marca registrada, nombre comercial o logotipo autorizado de Pocketalk adherido al mismo (por (por ejemplo, una marca autorizada POCKETALK). Para mayor claridad, un revendedor no se considera un comprador original. Cualquier uso de la palabra "usted" en esta Garantía debe entenderse como una referencia a un Comprador Original.
  • Sin limitar lo anterior, esta garantía limitada no se aplica a ningún (a) producto y servicio de Pocketalk que no sean los Productos, (b) productos que no sean de Pocketalk, incluso si se incluyen o se venden con un Producto, incluidos, entre otros, cualquier producto falsificado. , (c) productos que son, o Pocketalk cree razonablemente que son, robados, (d) consumibles (como baterías), (e) software, incluso si están empaquetados o vendidos con el Producto o integrados en el Producto, o (f) Accesorios Pocketalk distintos de los accesorios incluidos.
  • Esta garantía limitada no se aplica a un Producto o parte de un Producto que haya sido reparado, alterado, reacondicionado o modificado por cualquier persona que no esté autorizada por Pocketalk, ni se aplica a ningún daño cosmético como rayones y abolladuras.
  • Esta garantía limitada tampoco se aplica a daños o defectos causados por (a) el uso con productos que no sean de Pocketalk; (b) accidente, abuso, mal uso, mal manejo, inundación, incendio, terremoto u otras causas externas; (c) desgaste normal o envejecimiento del Producto, como decoloración o estiramiento; o (d) operar el Producto (i) fuera de los usos permitidos o previstos descritos por Pocketalk, (ii) no de acuerdo con las instrucciones proporcionadas por Pocketalk, o (iii) con voltaje o suministro de energía inadecuados.
  • Ningún revendedor, distribuidor, agente o empleado de Pocketalk está autorizado a realizar modificaciones, extensiones o adiciones a esta garantía limitada. Cualquier modificación de este tipo no es vinculante para Pocketalk.

Disputa

En caso de que surja algún conflicto, desacuerdo o disputa entre Pocketalk y usted en relación con el funcionamiento del Producto, Pocketalk se reserva el derecho de exigir prueba del defecto si se notifica en una fecha de seis meses o después de la fecha de compra.

Descargo de Responsabilidad

En la medida permitida por la ley, esta garantía limitada y los recursos aquí establecidos son exclusivos y reemplazan todas las demás garantías, recursos y condiciones, ya sean orales, escritas, legales, expresas o implícitas. Pocketalk renuncia a todas las garantías legales e implícitas, incluidas, entre otras, garantías de comerciabilidad e idoneidad para un propósito particular y garantías contra defectos ocultos o latentes, en la medida permitida por la ley. En la medida en que dichas garantías no puedan ser rechazadas, Pocketalk limita la duración y los recursos de dichas garantías a la duración de esta garantía limitada expresa. Algunas jurisdicciones no permiten limitaciones sobre la duración de una garantía (o condición) implícita, por lo que es posible que la limitación descrita anteriormente no se aplique a usted. Además, los consumidores en algunas jurisdicciones pueden tener derechos legales según la legislación nacional aplicable que rige la venta de bienes de consumo a los que no se puede renunciar mediante contrato. Estos derechos no se ven afectados por esta garantía limitada.

Limitación de Responsabilidad

Excepto en la medida en que lo prohíba la ley aplicable, Pocketalk no será responsable de ningún daño incidental, indirecto, especial o consecuente, incluida, entre otras, la pérdida de ganancias, ingresos o datos, que resulte de cualquier incumplimiento de la garantía o condición expresa o implícita. o bajo cualquier otra teoría legal, incluso si Pocketalk ha sido advertido de la posibilidad de tales daños. Algunas jurisdicciones no permiten la exclusión o limitación de daños especiales, indirectos, incidentales o consecuentes, por lo que es posible que la limitación o exclusión anterior no se aplique a usted.

Ley Aplicable

Esta Política de Devolución y Garantía Limitada de Pocketalk se rige por las leyes de los Países Bajos, sin dar efecto a ningún conflicto de principios legales que puedan establecer la aplicación de la ley de otra jurisdicción. Si alguna de las cláusulas contenidas en el presente documento se considera ilegal o inaplicable, la legalidad o aplicabilidad de las restantes cláusulas no se verá afectada ni perjudicada. Cualquier disputa relacionada con los términos de esta Garantía se someterá al tribunal competente de Ámsterdam.

Fecha de entrada en vigor: 30 de abril de 2020